Вводной не поднимается. Можно его удержать силой?

Нет. Аппарат не держится, потому что видит неисправность за собой, и принудительное включение просто повторяет аварию в том же повреждённом месте. Каждое такое включение усугубляет повреждение кабеля или клеммы.

Что такое ICP и почему он выбивает летом?

ICP ограничивает потребление договорной мощностью. Летом он выбивает потому, что кондиционер добавляет несколько киловатт, которых зимой нет, и достаточно включить ещё духовку или бойлер, чтобы выйти за предел. Если это происходит часто, решение — увеличить мощность, а не менять прибор.

Свет пропал только в половине квартиры. Это то же самое?

Нет, и посмотреть стоит быстро. Если половина дома без напряжения, а в другой половине лампы светят ярче обычного — это ослабленный ноль на вводе. Выключите чувствительную технику и вызывайте нас в тот же день: такое состояние сжигает блоки питания.

Может ли быть виноват счётчик?

Может, и чаще у старых счётчиков, чем у современных цифровых. Определяется измерением напряжения до и после прибора. Если неисправен счётчик, его замена — обязанность сетевой компании, а не частного установщика.

Звонить в компанию или электрику?

В компанию — если отключение затрагивает не только вас или если на вводе нет напряжения; электрику — если у соседей свет есть, а проблема внутри вашего щита. Если не уверены, опишите, что видите: какой аппарат упал и есть ли пострадавшие соседи — и мы разберёмся по телефону до того, как кто-то поедет.

Нет света во всей квартире — что проверить первым

Если при открытии щита чувствуете тепло, видите деформированный пластик или пахнет горелым — не трогайте выключатели: опустите вводной, если можете сделать это не приближая лицо к щиту, выйдите и звоните 112.

Прямо сейчас

1Посмотрите на улицуЕсли фонари и соседи тоже без света, это отключение сетевой компании, и чинить у вас дома нечего.
2Посмотрите на аппараты в щитеНе снимая никаких крышек, определите, какой из них опущен: вводной, дифференциал или один из мелких автоматов. От этого полностью зависит диагноз.
3Проверьте ICP и счётчикЕсли сработал ограничитель мощности, вы запросили больше, чем по договору. Выключите духовку и кондиционер, прежде чем поднимать его снова.
4Поднимите вводной один разЕсли он сразу падает обратно, не настаивайте. Каждое повторное включение на реальную неисправность разрушает проводку сильнее.

Дежурим сейчас · отвечаем меньше чем за 5 минут

Запросить смету

Почему так происходит

Отключение сетевой компании

Затрагивает всю улицу или весь дом. Электрик не имеет права работать в общей сети — нужно сообщить компании. Если у соседей свет есть, причина не в этом.

Сработал ограничитель мощности

Бывает при одновременной работе духовки, плиты, кондиционера и бойлера. Самая частая причина в приморских квартирах летом, когда кондиционер работает целый день.

Дифференциал сработал на утечку

Обесточивает всю квартиру, потому что защищает все линии за собой. От ограничителя отличается тем, что упавший аппарат находится внутри щита, а не рядом со счётчиком.

Неисправность ввода или счётчика

Если вводной не поднимается, а внутри щита ничего не сработало, проблема выше: кабель ввода, предохранители в общей коробке или сам счётчик.

Ослабленный ноль на вводе

Даёт характерный признак: часть дома без света, а в другой части лампы светят ярче обычного. Это опасно для техники и требует внимания в тот же день.

Что делаем по приезде

Измеряем напряжение на вводе, на входе и выходе счётчика, чтобы за минуту разделить: неисправность ваша или сетевой компании.
Проверяем затяжку клемм щита динамометрическим ключом: ослабленная клемма — самая частая тихая причина периодических отключений.
Измеряем напряжение между нулём и землёй — именно оно выдаёт ослабленный ноль до того, как он сожжёт технику.
Если неисправность в общей сети, мы так и говорим и не берём денег за ремонт, который делать не нам: подсказываем, кому сообщить.

Часто задаваемые вопросы

Посмотрите, есть ли свет у соседей и на уличных фонарях. Если у них есть, а у вас нет — проблема в вашей проводке или на вводе. Если тёмная вся улица, это сетевая компания, и остаётся только сообщить и ждать.